2024 공공기관 고객만족도 평가 JDC·제주대병원 '미흡'
입력 : 2024. 04. 17(수) 18:25수정 : 2024. 04. 19(금) 10:35
부미현 기자 bu8385@ihalla.com
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2023년 평가에선 JDC 보통, 제주대병원 미흡
제주국제자유도시개발센터 전경.
[한라일보] 공공기관 고객 만족도 조사결과 제주국제자유도시개발센터(JDC)와 제주대병원이 모두 미흡 평가를 받은 것으로 나타났다.
17일 기획재정부가 공기업·준정부기관 등 183개 공공기관을 대상으로 2023년도 고객만족도를 전화와 현장 방문 조사한 결과 발표에 따르면, JDC와 제주대병원은 모두 미흡 평가를 받았다.
2022년도 고객만족도 평가에서 JDC는 보통, 제주대병원은 미흡 평가를 받은 바 있다. 이번 평가 대상인 183개 공공기관 중 우수는 45곳, 보통 90곳, 미흡 47곳으로 나타났다.
정부는 47개 미흡기관에 대해서는 대국민 서비스 개선 계획을 수립해 주무부처가 분기별 이행실적을 점검할 예정이다. 이와 별도로 공공기관의 전반적인 고객중심경영 체계가 정착될 수 있도록 컨설팅 교육 등도 이뤄진다.
17일 기획재정부가 공기업·준정부기관 등 183개 공공기관을 대상으로 2023년도 고객만족도를 전화와 현장 방문 조사한 결과 발표에 따르면, JDC와 제주대병원은 모두 미흡 평가를 받았다.
정부는 47개 미흡기관에 대해서는 대국민 서비스 개선 계획을 수립해 주무부처가 분기별 이행실적을 점검할 예정이다. 이와 별도로 공공기관의 전반적인 고객중심경영 체계가 정착될 수 있도록 컨설팅 교육 등도 이뤄진다.
